Política de privacidad
1. Responsable del tratamiento
Visualweb Studio SLU · CIF B43845429
Calle Mas de Barberans, 11, 43870 Amposta (Tarragona), España
Contacto y ejercicio de derechos: hola@squadslab.com · Tel. 606 22 43 01
2. Qué datos tratamos y de dónde proceden
- Datos de la cuenta (dueño del restaurante): email, contraseña (almacenada cifrada), nombre del restaurante y, en su caso, dominio. Los facilita el propio usuario en el alta.
- Contenido de la carta: platos, precios, descripciones, fotos, alérgenos y marca que el cliente sube al gestionar su carta. Es contenido del cliente.
- Datos de facturación: si contrata un plan de pago, los datos de pago se recogen y tratan a través de nuestro proveedor de pagos (Stripe); no almacenamos números de tarjeta.
- Consultas al asistente «Miguel»: el texto o la voz que el comensal escribe/habla para obtener recomendaciones. Se procesa para generar la respuesta y no se usa para identificar al comensal.
- Analítica de uso de la carta pública: eventos anónimos (escaneos, categorías vistas, idioma) mediante identificadores de sesión no personales. No usamos cookies de seguimiento ni recogemos datos que identifiquen al comensal.
- Comunicaciones: los datos que nos facilite al contactar con nosotros o al suscribirse a comunicaciones.
3. Finalidades y base jurídica
| Finalidad | Base jurídica |
|---|---|
| Prestar el Servicio, crear y gestionar tu cuenta y publicar tu carta | Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD) |
| Responder a tus consultas y dar soporte | Ejecución del contrato / interés legítimo (6.1.b / 6.1.f) |
| Enviar comunicaciones transaccionales (bienvenida, recuperación de contraseña, avisos del servicio) | Ejecución del contrato (6.1.b) |
| Facturación y obligaciones contables/fiscales | Obligación legal (6.1.c) |
| Analítica agregada y anónima para mejorar el producto y garantizar la seguridad | Interés legítimo (6.1.f) |
| Envío de comunicaciones comerciales sobre novedades | Consentimiento (6.1.a), revocable en cualquier momento |
4. Plazo de conservación
Conservamos los datos de la cuenta mientras la relación esté vigente y, tras su baja, durante los plazos legalmente exigibles (por ejemplo, obligaciones fiscales) tras los cuales se suprimen o anonimizan. Los datos analíticos se conservan de forma agregada. Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta en cualquier momento.
5. Destinatarios y encargados del tratamiento
No vendemos ni cedemos tus datos a terceros para su comercialización. Para prestar el Servicio nos apoyamos en proveedores que actúan como encargados del tratamiento, con los que mantenemos los contratos exigidos por el art. 28 RGPD:
- Alojamiento y base de datos (infraestructura del Servicio y base de datos gestionada).
- Proveedor de pagos (Stripe) para la gestión de suscripciones y facturación.
- Proveedor de correo transaccional para el envío de emails del Servicio.
- Proveedores de inteligencia artificial (para las recomendaciones y la voz del asistente) que procesan el texto necesario para generar la respuesta; no se emplean tus datos para entrenar sus modelos con información personal identificable.
- Google Fonts para la carga de las tipografías.
6. Transferencias internacionales
Algunos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En tales casos se aplican las garantías previstas por el RGPD (decisiones de adecuación o cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea).
7. Tus derechos
Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar el consentimiento prestado, escribiendo a hola@squadslab.com o a la dirección postal indicada, adjuntando un documento que acredite tu identidad.
8. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas: cifrado de las comunicaciones (HTTPS), contraseñas almacenadas de forma cifrada, aislamiento de datos por cliente (Row‑Level Security) y controles de acceso. Ningún sistema es infalible, pero trabajamos para proteger tu información.
9. Autoridad de control
Si consideras que el tratamiento no se ajusta a la normativa, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid — www.aepd.es.
10. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta Política de privacidad para reflejar cambios legales o del Servicio. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización.